Iniciativa visa aprimorar acolhimento de pacientes atípicos Com o objetivo de qualificar ainda mais o atendimento e promover um acolhimento mais sensível e eficaz, a Unimed Resende realizou, o treinamento “Atendimento Sem Rótulos: Estratégias Práticas para Acolher Crianças e Adolescentes Atípicos e Suas Famílias”. A iniciativa ocorreu em dois locais estratégicos: a sede administrativa da cooperativa e o Hospital Unimed Resende, reunindo toda a equipe de atendimento.
O treinamento destacou-se pela abordagem prática e humanizada. Um dos momentos mais impactantes foi o relato de pais e mães de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA) grau 3. Ele compartilhou suas experiências pessoais, as dificuldades enfrentadas no dia a dia e a importância de um atendimento preparado e empático, oferecendo aos colaboradores uma visão real e profunda sobre as necessidades das famílias.
Unimed Resende promove treinamento “Atendimento Sem Rótulos”
Unimed Resende
Para ilustrar as melhores práticas no contato com o paciente atípico, foi realizada uma encenação teatral. As cenas simularam situações rotineiras de atendimento, demonstrando de forma clara e didática como os profissionais devem agir para garantir um ambiente seguro, tranquilo e acolhedor para crianças e adolescentes atípicos.
O embasamento técnico foi reforçado pela participação de profissionais da área de psicologia e assistentes sociais, que ofereceram orientações especializadas sobre as particularidades do atendimento atípico e as abordagens mais adequadas. Ao final, um espaço foi dedicado para o esclarecimento de dúvidas, permitindo que toda a equipe de atendimento da Unimed Resende pudesse discutir casos, compartilhar inquietações e solidificar o aprendizado.
A realização do treinamento “Atendimento Sem Rótulos” evidencia o forte investimento da Unimed Resende na melhoria contínua de seus serviços e na capacitação de seus colaboradores. A cooperativa reafirma seu compromisso em adaptar suas estruturas e processos para acolher crianças e adolescentes atípicos e suas famílias da melhor forma possível, buscando oferecer um cuidado cada vez mais inclusivo, humanizado e de excelência.
Diretor Técnico: Fabrício Araújo de Souza
CRM 52.102746-8
