A Unimed Resende celebra a conquista do Selo Ouvidoria de Excelência com Destaque. A certificação, concedida pela Unimed do Brasil, representa o mais alto patamar de reconhecimento para as ouvidorias do sistema cooperativo nacional, atestando um serviço que não apenas cumpre seu papel com excelência, mas que atua de forma estratégica e proativa.
Unimed Resende conquista o selo Ouvidoria de Excelência com Destaque
Divulgação/Unimed Resende
Este reconhecimento coroa uma trajetória de evolução consistente. Instituído em 2020, o setor de Ouvidoria da Unimed Resende demonstrou seu compromisso com a qualidade desde o início. No mesmo ano, o setor conquistou pela primeira vez o Selo de Excelência, atingindo a pontuação máxima exigida.
Na recertificação de 2025, a cooperativa não só manteve o alto padrão, como superou as expectativas, alcançando o nível “Destaque”.
Para a Unimed Resende, o selo é a validação de uma filosofia de trabalho centrada na transparência e na escuta ativa. A Ouvidoria, sob a responsabilidade da ouvidora Marta Bartex Frota, atua como uma ponte de confiança entre o beneficiário e a cooperativa, garantindo que cada manifestação seja tratada com imparcialidade, agilidade e respeito.
A conquista reforça o posicionamento da Unimed Resende como uma operadora de saúde que investe continuamente na qualidade do seu relacionamento, garantindo não apenas a excelência na assistência médica, mas também no atendimento e no respeito aos direitos de seus clientes.
